Политика за защита на лични данни
- Политика за поверителност във връзка с обработването на лични данни - считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на poliven-emag, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние сме изготвили настоящия документ, чрез който искаме да ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт. Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на законовите изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.
- Кои сме ние и как да се свържете с нас? - poliven-emag е търговското наименование в интернет пространството на дружеството „Аква инженеринг груп“ ООД със седалище: гр. София, п.к. 1582, ж.к.”Дружба”, бл.410, вх. Б, ет.2, ап.37; и адрес на управление: гр. София, п.к. 1619, бул. Цар Борис ІІІ № 275, офис 2 и, с ЕИК 200684397 и данъчен номер BG 200684397 (наричан по-долу „poliven-emag“). За целите на законодателството в областта на защитата на данните, poliven-emag е администратор при обработването на Вашите лични данни. Тъй като Вашите мнения винаги са важни за нас и ние винаги имаме готовност да Ви предоставяме допълнителна информация, която може да Ви е необходима във връзка с обработването на вашите данни, Ви насочваме да се свързвате с лице по защитата на личните данни на poliven-emag на електронна поща с адрес poliven@emag.com.
- Кои категории лични данни обработваме - събираме лични ви данни директно от Вас, така че вие решавате какъв вид информация да ни предоставите. Например, информацията, която получаваме от Вас е следната:
- При създаване на профил в poliven-emag ни изпращате адрес на електронна поща, собствено и фамилно име;
- При добавяне на допълнителна информация към личната ви страница от платформата на poliven-emag като: държава, област, град, пощенски код, адрес, мобилен телефонен номер, адрес за доставка и данни за фактуриране: Наименование на юридическото лице, държава, ЕИК, ИН по ДДС, МОЛ и адрес;
- При направа на поръчка ни предоставяте следната информация: желаният от Вас продукт, собствено и фамилно име, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер и пр.
В нашия уебсайт можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитките. Ние не събираме, нито обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общият регламент относно защитата на данните. Освен това, ние не желаем да събираме или обработваме данни на непълнолетни лица, на възраст под 16 години.
- Цели и основания на обработването - ще използваме Вашите лични данни за:
1. Предоставяне на услуги на poliven-emag във Ваша полза, като при необходимост да включва:
- създаване и управление на профил в платформата на poliven-emag
- обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите
- разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги
- връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби
- възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби
- подпомагане, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на poliven-emag;
Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между poliven-emag и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.
2. Усъвършенстване на нашите услуги, като искаме да предложим винаги най-доброто при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да Ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка. Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.
3. Маркетинг - желание от наша страна винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да Ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail и др.), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от Вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Моята количка“ или „Любими продукти“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта. Ние винаги гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен.
В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да Ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като:
- промените настройките в клиентския профил
- се свържете с poliven-emag, използвайки данните за контакт по-горе
В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При все това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането Ви.
4. Защита на нашите законни интереси
Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:
- мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на poliven-emag срещу кибератаки
- мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
- мерки за управление на различни други рискове.
Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи.
- Съхранение на личните Ви данни - по правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт в poliven-emag. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.
- На кого изпращаме Вашите лични данни - в зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:
- доставчици на куриерски услуги
- доставчици на платежни/ банкови услуги
- доставчици на маркетингови/ телемаркетингови услуги
Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи. Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.
- Предаване на лични Ви данни към други държави - ние съхраняваме и обработваме личните данни само за България.
Ние винаги ще предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяко международно предаване на лични данни е внимателно ръководено с цел да се защитят Вашите права и интереси. Предаванията на данни към доставчици на услуги и други трети лица винаги ще бъдат защитени от договорни задължения и, когато е уместно, от други гаранции, като например стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия.
- Защита на сигурността на личните Ви данни - Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти.
Съхраняваме данните на сигурни сървъри като използваме най-новите алгоритми за криптиране и гарантираме съхранението на резервни копия. Цялата платежна информация се криптира чрез SSL технология. Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме Вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.
- Какви са Вашите права
Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните. За да упражнявате правата си, можете да се свържете с нас като използвате данните за контакт, посочени по-горе. Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:
- Самоличност - подхождаме сериозно към поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, Ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт "Моят профил" в poliven-emag. В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ѝ.
- Такси - няма да налагаме такса за упражняване на каквито и да е права по отношение на Вашите лични данни, освен когато искането Ви за достъп до информация е без основание, многократно или излишно се повтаря, в който случай ще таксуваме разумна сума. Ще Ви информираме за евентуални приложими такси, преди да разгледаме искането Ви.
- Срок за отговор - планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще Ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да Ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.
- Права на трети страни - няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга по отрицателен начин правата и свободите на други субекти на данни.
Можете да ни помолите да осигурим следните възможности:
- Достъп
- да потвърдим, че ние обработваме личните Ви данни
- да предоставим копие от тези данни
- да предоставим информация относно личните Ви данни, като например данните, които ние имаме, как ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги предаваме в чужбина и как ги предпазваме, колко дълго ги пазим, какви права имате, как можете да подадете жалба, къде сме придобили Вашите данни, доколкото информацията вече не Ви е била предоставена посредством това известие.
- Поправяне
- да поправим или допълним неточности или непълноти и лични данни.
- Изтриване на данни
Изтриването на личните Ви данни става единствено ако:
- те вече не са необходими за целите, за които са били събрани
- оттеглили сте вашето съгласие (ако обработването на данните се основава на съгласие)
- упражнявате законно право на възражение
- те са били незаконно обработвани
- е налице правно задължение в тази връзка
Ние нямаме задължението да уважим Вашето искане за изтриване на личните Ви данни, ако обработването им се изисква:
- за да се изпълни законово задължение
- за да се установи, упражни или защити правна претенция
Има определени други обстоятелства, при които не сме задължени да се съобразим с Вашето искане за изтриване на данни, въпреки, че те са и най-вероятните обстоятелства, при които може да откажем искането ви. Моля, имайте предвид, че преди да упражните това право, Вие трябва да изтеглите от акаунта си в poliven-emag и да запазите всички документи, свързани с направените поръчки от poliven-emag, независимо дали фактурирането е било извършено към Вас или към друго физическо или юридическо лице (като фактури, удостоверения за гаранция). Ако не направите това преди да упражните правото си на изтриване, ще изгубите всички тези документи и poliven-emag няма да може да ви ги предостави, в зависимост от случая, тъй като процесът на изтриване на данни и изтриването на профила в poliven-emag с всички данни и документи, свързани с него, е необратим процес.
- Ограничаване на обработването на личните Ви данни единствено ако:
- тяхната точност се оспорва, за да имаме възможност да удостоверим тяхната точност
- обработването е незаконно, но Вие не желаете данните да бъдат изтрити
- те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но ние все още имаме нужда да установим, упражним или защитим правна претенция
- сте упражнили правото на възражение и проверявате дали доминирането на нашите права все още е налице
Ние можем да продължим да използваме Вашите лични данни в резултат на искане за ограничение:
- ако имаме Вашето съгласие
- за да се установи, упражни или защити правна претенция
- за да се защитят правата на poliven-emag или на друго физическо или юридическо лице
- Преносимост на данните - можем да предоставим личните Ви данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или можете да поискате те да бъдат директно „пренесени“ към друг оператор на данни, но единствено ако:
- обработването се основава на Вашето съгласие или на сключването на договор с Вас
- обработването се извършва с автоматично средство
- Право на възражение - по всяко време поради причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването на Вашите лични данни, основано на нашите законни интереси, ако считате че Вашите основни права и свободи доминират над тези интереси; по всяко време срещу обработването на Вашите данни за целите на директния маркетинг (включително създаване на профили) без да посочвате каквато и да било причина, като в този случай обработването ще бъде прекратено при първа възможност.
- Вземане на автоматични решения - да не бъдете предмет на решение, основано единствено на автоматично обработване, но единствено когато това решение:
- поражда правни последици за Вас
- засяга Ви по подобен начин и в значителна степен
Това право е неприложимо, ако решението, което е взето след вземането на автоматично решение:
- ни е необходимо с цел да сключим или изпълним договор с Вас
- е разрешено от закона и са налице адекватни гаранции за Вашите права и свободи
- се базира на Вашето изрично съгласие
- Жалби В съответствие с приложимите изисквания, в допълнение на Вашите права по-горе, може също да адресирате за възникнали нарушения на правата Ви до Комисията за защита на личните данни на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел: 02/91-53-518 или до компетентният за това съд.
Без да се засяга правото ви да се свързвате с надзорния орган по всяко време, моля свържете се с нас предварително и ние Ви обещаваме, че ще положим максимални усилия, за да разрешим проблемите ви по взаимно съгласие.
- Напомняме ви, че можете да се свързвате със длъжностното лице по защита на личните данни на poliven-emag по всяко време като изпращате своето искане до него по следния начин: на info@aqua-irrigation.com